邮储银行三门峡市分行积极维护消费者合法权益守护老年群体财产安全 - 消费新闻

9月23日下午，一名老年客户前往邮储三门峡市渑池县果园乡支行办理借记卡补卡业务。网点柜员在业务办理过程中主动询问补卡用途，老人表示准备出售家中老粮票与玉石，补卡是为接收买方交易款项，并称物品评估价值高达198万元。
面对这笔潜在大额交易，柜员保持高度警惕，进一步了解交易细节。经客户叙述，其通过微信视频号刷到旧物件回收短视频，之后有人添加微信，诱导其下载“遇鉴”APP上传藏品图片做价值评估。结合客户描述，柜员初步判断老人正遭遇电信诈骗，第一时间上报营业主管开展核实工作，并同步将可疑线索推送至渑池县公安局反诈中心。
经反诈中心民警现场核查确认，客户所使用的“遇鉴”鉴宝相关主体已于2023年注销。诈骗分子通过短视频引流，给出虚高藏品估价诱惑老年人，还伪造营业执照、身份证件骗取老人信任，借机套取老人姓名、身份证号、银行卡号、家庭住址等重要个人信息，谎称将预付收购钱款，妄图实施诈骗。
警银联动现场向老年客户逐条拆解诈骗套路，揭露不法分子以高价回收老物件为幌子实施诈骗的作案手段。经过耐心劝导，客户认清骗局真相，此次成功在业务前端阻断风险，切实避免了客户个人信息泄露以及财产遭受损失，有力维护了金融消费者合法权益。
三门峡市消费者协会提醒广大消费者朋友们，要高度重视自身财产安全权、知情权、公平交易权等合法权益。尤其老年群体面对高额交易、虚假收藏回收、高回报投资理财等营销宣传，要擦亮双眼、理性甄别，谨防各类“坑老”骗局侵害自身权益。遇到所谓高额交易、高回报投资理财等情况务必提高警惕，多和家人商量，也可以前往就近金融机构咨询确认，甄别风险后再开展相关操作。
下一步，邮储银行三门峡市分行将持续做好消费者权益保护工作，主动开展《消费者权益保护法》普及教育，常态化面向老年群体开展反诈知识宣传，普及养老领域各类诈骗典型套路，引导老年客户摒弃贪利心理，选择正规合法渠道办理金融业务。严格执行大额交易核实、双人提醒工作机制，对可疑业务主动做好劝阻提示，以规范的业务操作和贴心金融服务，守牢老年群众的“养老钱”，共同营造安全放心的金融消费环境。
（中国邮政储蓄银行三门峡市分行供稿）