消费新闻

    7月31日上午，三门峡市消费者协会联合市市场监管局组织开展全市消费者权益保护法律法规及业务知识竞赛，全市市场监管系统和消协组织专职消费调解骨干齐聚赛场，通过同台比拼夯实维权业务根基，落实以赛促学、以学促干、以干提质工作思路，全力持续优化全市消费环境。

    本次竞赛前期部署周密，各单位严格筛选参赛队伍，每支代表队参赛人员不少于3人，选手均为2025年以来专职从事消费投诉调解、无违纪问责记录的一线工作人员。竞赛题型设置单选、多选、判断三类，满分100分，题库紧扣直播电商、网络交易、在线旅游、产品三包、网络消费纠纷司法解释、消协投诉受理规范、全国消协智慧315平台实操等新型消费维权重难点，全面检验基层调解人员法规储备与实战处置能力。

    赛场秩序严谨、比拼氛围浓厚，全体参赛人员严守赛事纪律、公平竞技，选手们从容作答、互学互鉴，充分展现全市消费维权队伍扎实专业素养与优良工作作风。此次竞赛既是一次全方位业务大练兵，更是践行维权为民、优化消费环境的重要载体，真正实现以赛促学、以学促干、以干提质：以赛事带动全员系统学法，补齐新型消费纠纷处置短板；以学习规范投诉调解全流程，夯实基层维权工作标准；以实干提升消费矛盾源头化解质效。

    下一步，市消协、市局消保科将以本次竞赛为新起点，常态化组织法规学习、典型案例研讨、模拟调解实操练兵，把竞赛学习成果转化为消费维权实效，持续规范投诉受理、调解、文书归档各环节工作，不断提升消费纠纷化解能力，多措并举持续优化全市放心舒心消费环境，切实守护广大消费者合法权益。