消费新闻

    为深化晋陕豫“三省四市”跨区域消费环境协同共治，统筹推进2026年度消费维权重点工作，3月6日上午，运城、临汾、渭南、三门峡“三省四市”优化消费环境跨区域协作交流会议顺利召开。四市市场监管部门分管领导、消保科负责人、12315中心负责人及消协组织负责人齐聚云端，共话协作、共谋发展，为黄河金三角区域消费环境提质升级凝聚合力。

    本次会议以“深化跨区域协同协作，共筑优质消费环境——合力推动‘三省四市’消费环境区域建设”为主题，聚焦复盘2025年度消保工作成效、部署2026年“3·15”系列活动、共商跨区域协同共治路径三大核心任务。会上，运城、临汾、渭南、三门峡市场监管局相关领导依次作交流发言，分别总结了2025年本地消费者权益保护工作在维权渠道建设、监管效能提升、消费促进、区域联动等方面的亮点成效，查摆了工作中存在的短板不足，详细介绍了2026年“3·15”国际消费者权益日系列活动的主题设定、核心内容和实施计划，并围绕跨区域消费纠纷联调、信息共享、联合监管、人才交流等关键环节，提出了一系列务实可行的意见建议。

    作为会议牵头城市，三门峡市在发言中分享了2025年消保工作的实践成果：全年受理各类消费诉求54304件，12315热线接通率达99.94%、投诉举报按时办结率100%，基层维权网络持续织密，ODR企业先行和解率大幅提升；以数据赋能精准监管，完成30余篇民生领域专项数据分析报告，移交千余条案源线索；打造“黄河味道”美食周、金秋购物节等特色消费品牌，带动全市销售额增长16%，并成功承办全省“优化消费环境月”活动，经验获主流媒体推广；牵头签署“三省四市”消费维权合作协议，建立异地无理由退货、纠纷处置绿色通道等机制，区域协同共治格局初步形成。同时，三门峡市还明确了2026年“3·15”活动“提升消费品质 优化消费环境”的主题，从宣传教育、放心消费培育、特色消费促进、成果展示等方面作出部署，并提出建立跨区域纠纷联调快处机制、打造信息共享平台、开展联合监管执法行动三项具体协作建议。

    四市的交流发言凝聚了广泛共识，为深化跨区域协作奠定了坚实基础。会议指出，晋陕豫黄河金三角地缘相近、人缘相亲、产业相融，深化消费环境跨区域协作，既是落实省、市发展战略的必然要求，也是保障消费者合法权益、激发区域市场活力的民生所向。四市要以此次会议为契机，认真落实会议精神，强化沟通对接、细化工作举措、狠抓落地落实，在消费纠纷联调快处、信息资源共享、联合监管执法、人才交流培养、机制体系完善等方面深化合作，携手打造黄河金三角跨区域消费环境协同共治新格局。

    会议强调，下一步四市要以《合作框架协议》为遵循，以此次会议达成的共识为抓手，加快推动各项协作举措落地见效。要聚焦旅游、电商、餐饮等跨区域消费高频领域，打破地域维权壁垒，实现资源共享、执法联动、纠纷联调；要以2026年“3·15”国际消费者权益日为契机，深化区域联动，同步开展宣传教育、联合排查、消费促进等活动，凝聚维权合力；要持续优化区域消费环境，激发市场消费活力，让消费更好地赋能区域经济社会高质量发展，真正实现共建共治共享的消费环境治理新局面。

    此次会议的召开，标志着晋陕豫“三省四市”消费环境跨区域协同共治迈入新阶段。下一步，三门峡市将切实履行牵头职责，及时梳理汇总四市协作建议，与运城、临汾、渭南三地建立常态化沟通对接机制，推动各项协作任务落地落细，以实际行动共筑黄河金三角优质消费环境，为区域经济社会高质量发展注入强劲消费动力。