消费警示

“双十一”临近，各种促销层出不穷、各种福利应接不暇，为使广大消费者买的放心、买的省心、买的安心，三门峡市消费者协会发布消费提示提醒广大消费者在面对铺天盖地的促销信息时，应保持清醒的头脑，一定要结合自身需求，倡导绿色消费、抵制浪费，做到理性消费、冷静参与、防范套路、及时维权。

一、选择可靠平台，谨慎消费

除淘宝、京东、苏宁等传统电商平台“双十一”活动主力外，抖音、快手等平台近年来也加入到“双十一”直播带货的大军。消费者在观看直播购物的过程中，要选择可靠的平台和值得信任的主播，对于相关的购物链接更要确认其安全性，确保自己的资金安全。

消费者不要轻易登录陌生网站，点击不明链接；不随意透露身份信息、银行账号、密码、验证码等；尽量使用第三方支付担保交易，不与卖家私下交易，不轻信、不接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。

二、摸清商家套路，防范陷阱

要提前关注价格变化，了解商品市场价，避免陷入明降实涨、借促销清库存、预付定金直减等套路。不要轻信商家的“特价”“清仓价”“全网最低价”“电商直供”“拼购”等各种“噱头”福利。不要被秒杀、让利、赠红包等促销手段冲昏头脑，产生冲动消费。要看清区分“定金”和“订金”，一般来说，定金一旦支付不可退。

三、注意安全防范，保护隐私

“双十一”网络集中促销期，也是各类诈骗行为的活跃期。广大消费者要小心防范各类诈骗，如中奖诈骗、退款诈骗、货到付款诈骗等。不要轻易登录陌生网站，避免点击不明链接。不要轻易将身份证号、银行卡号、手机号、家庭住址等个人信息提供给他人，更不能泄露手机动态验证码等。

四、留存相关证据，依法维权

消费者在网购后要妥善保存订货单、发货凭证、发票等购物凭证，注意保留电商承诺或协议、购物聊天记录、直播页面、付款记录等电子证据。一旦自身权益受到损害，可及时联系网络交易平台解决。如纠纷依然不能解决，可以向平台所在地、网店经营者所在地的12315或12345热线进行投诉，也可以向仲裁机构提请仲裁、向人民法院提起诉讼，依法维护自身合法权益。

                        三门峡市消费者协会

                         2022年11月1日