消费新闻

    为进一步提高市场监管人员受理消费者投诉工作的规范性，切实提高消费维权处理投诉工作人员的服务水平，3月11日，灵宝市消协举办受理消费者投诉工作培训班。

    灵宝市消协秘书长赵站峰结合日常工作经验，向工作人员详细讲解了《消费者协会受理消费者投诉工作导则》和《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，指导工作人员在接受消费者投诉中，如何受理、调查、调解和建档录入。以发挥消费维权工作效能，切实解决人民群最实际的诉求，提高人民群众满意度。

    此次培训，具有很强的指导性和实践性，提高了工作人员处理、调查、调解消费者投诉的工作能力，为执法人员合法合规维护消费者合法权益奠定了坚实的基础。