消费警示

   根据往年的消费投诉案例分析显示，在极寒天气下，我市有可能多发电器及水龙头冻裂事故，给消费者造成较大财产损失。

   2021年，市民李先生向我委投诉，反映其安装在卫生间的花洒龙头爆裂，导致家中像遭了洪水一样，地板、橱柜、家具都泡在水里，直接经济损失达十余万元。争议处置过程中，品牌方始终认为龙头本身质量并无问题，爆裂是由于极寒天气导致的不可抗力，应该免除其赔偿责任。

   经消保委多轮调解，双方对责任认定及赔偿金额分歧较大，最终调解失败。尽管最终李先生通过法律途径得到了部分赔偿，但是在诉讼及后续房屋维修方面花费了大量的精力。

   每年冬季，类似这样的投诉并不是个例。在此，宁波市消保委发布消费警示，提醒广大市民朋友，在欢度春节假期的同时，不要忘了做好电器和水龙头相关冻裂防护措施。

   一、排查新装修未入住房屋及其他个人空置房是否关紧门窗。开窗会导致室内温度下降，有可能让水龙头和电器产生冻裂。  

   二、对暴露在户外的管网、水表、水龙头等，可用棉麻织物、塑料泡沫等保温材料进行缠绕裹紧，以防止保温材料吸水结冰。

   三、室外水表井内填放黄沙或覆盖草席、松针、旧棉絮、泡沫、毡条等，可有效防止水表冻裂。

   四、天气特别寒冷时，可在晚间稍稍拧开水龙头，使水流动起来，防止夜间管道冻结，流出的水可以先用容器盛放，用于洗漱、冲厕所等使用，避免浪费。

   五、夜晚临睡前应关闭水表的阀门，将表后管道中的余水排空可有效防止户外管网被冻损。

   六、使用太阳能热水器的用户，太阳能热水器水管应排空或采取保温装置，太阳能进水管和出水管应该包裹防冻保暖材料，尤其要注意接口处的包裹。也可拨打热水器各品牌经销商电话，详细询问防冻步骤。

   七、用户如果长期不在家，可在离家之前将水表上的阀门关闭，排空管道内的自来水。